Reklamační řád

Za jak dlouho mi bude zboží doručeno? Zásilky do hmotnosti 2 kg, délky 50 cm, šířky 35 cm, výšky 5 cm a ceny do 500,- jsou odesílány jako Doporučený dopis (rekomando), které se k Vám (na Vaší poštu) dostane za 1 až 3 pracovní dny. Větší, dražší a těžší zásilky jsou odesílány jako Cenný balík s dobou dodání 3 až 5 pracovních dní. V případě kdy je zboží skladem (bylo potvrzeno emailem) a je požadavek na jeho zrychlene doručení, lze využít zaslání jako Obchodní balík a to za příplatek 50,- Kč s doručení do 2.dne. 

Objednali jste zboží, které Vám zcela nesedí? Potřebujete o číslo větší či menší boty nebo kalhoty? Není problém, zboží odešlete zpět a do balíku přípiste žádost o výměnu (stačí dopsat na kopii nebo originál faktury či obyčejný papír). Žádost o výměnu prosím zašlete i emailem - urychlite tím případné naskladnění Vaší nové velikosti (při komunikaci prosím vždy používejte "Odpovědět" na potvrzení objednávky-usnadnite tím orientaci). Při odesílání lze využít původní krabici a adresní štítky z balíku, které stačí jen přelepit na opačná místa. Je žádoucí odlepit (proškrtat) původní poštovní nálepky a záznamy. Pokud žádáte o vrácení zboží, pošlete je stejným způsobem a rovněž informujte předem emailem, kam nezapomeňte uvést i číslo účtu (pro přehlednost tuto informaci přiložte i do balíčku). Využili-li jste zvýhodněného poštovného zdarma při nákupu nad 1000,- Kč a vrácením zboží celková suma objednávky je po té nižší, bude Vám od vrácené částky odečteno poštovné ve výši 100,- Kč, neboť vrácením nesplňujete podmínku nákupu nad 1000,- a tím Vám zpětně zaniká nárok na poštovné zdarma.

Pokud nelze objednat Vámi požadovaný vyšší počet kusů, je možná že již není skladem, ale jelikož k naskladnovaní nového zboží dochází cca 1x týdně, není většinou i s větším množstvím problém. Napište do poznámky před dokončením objednávky poptávku na toto množství a v následné odpovědi budete vyrozuměni.

Jak probíhá objednání na Army-Eshopu? Po výběru zboží a uložením do košíku je nutné vyplnit Vaše osobní údaje (prohlášení o ochaně osobních dat lze zkontrolovat na této adrese www.uoou.cz), lze využít jak registaci tak nákup bez registrace. Ihned po dokončení (krok 3) Vám bude na Vámi zadaný email automaticky odeslána právě vytvořená objednávka se všemi údaji o zboží, velikostech i Vaše adresy. Při zadání je vhodné vyplnit i telefonní číslo mobilního telefonu - lze jej v budoucnu využít pro zasílání sms s informací o stavu Vaší objednávky. Obyčejně do několika hodin dojde ke zpracování Vaší objednávky a je Vám odeslána odpověď s upřesňujícími údaji, tedy termínem odeslání případně návrh na změnu či vymazání položek, které v nejbližší období nebude možno dodat. Po tomto emailu již očekávejte příjezd České Pošty (dle velikosti a ceně viz ...). Pokud se stane, že ani 5. pracovní den od odeslání (zaslaná informace o změně stavu objednávky - "Vyřízeno") nebude zboží doručeno, informujte se prosím emailem (vždy prosím používejte "Odpovědět" a ponechte celý text email), zda opravdu došlo k odeslání a po potvrzení navštivte Vaší poštu a zásilku si vyzvednete (někdy se stane, že se Oznámení o uložení zásilky z Vaší schránky vytratí např. vyhodí spolu s letáky). Pokud nedojde k vyzvednutí do 15 dnů, zboží se vrací do Army-Eshopu, náklady za zbytečné odeslání, zabalení a stornovaní objednávky však mohou být vymáhány i soudní cestou, neboť dokončením objednávky uzavírate platnou smlouvu, kterou nevyzvednutím porušujete. K tomuto kroku zatím nepřístupujeme, ale jste přidání na Black list a případné další zásilky jsou Vám odesílány pouze za předpokladu platby předem.